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信息系統(tǒng)建設(shè)及服務(wù)能力評估體系（簡稱 “CS 評估體系”）是由中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會（CECIF）主導(dǎo)制定并推行的一套用于衡量企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)及服務(wù)能力的標(biāo)準(zhǔn)體系。該體系旨在規(guī)范行業(yè)發(fā)展、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)行業(yè)良性競爭，為政府、企業(yè)及社會各界提供客觀的能力評價依據(jù)。

一、CS 評估體系的核心目標(biāo)

1. 規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一信息系統(tǒng)建設(shè)及服務(wù)領(lǐng)域的能力評價維度，解決行業(yè)內(nèi)能力參差不齊、服務(wù)質(zhì)量難以量化的問題。

2. 引導(dǎo)企業(yè)提升：通過評估指標(biāo)引導(dǎo)企業(yè)完善管理流程、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)體系，提升核心競爭力。

3. 支撐市場決策：為甲方企業(yè)選擇服務(wù)商、政府采購、投融資等場景提供權(quán)威參考，降低合作風(fēng)險。

4. 促進(jìn)行業(yè)發(fā)展：推動信息系統(tǒng)建設(shè)及服務(wù)行業(yè)的專業(yè)化、規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、評估范圍與適用對象

· 評估范圍：涵蓋信息系統(tǒng)建設(shè)（如系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、集成等）和信息技術(shù)服務(wù)（如運維、咨詢、數(shù)據(jù)服務(wù)、云服務(wù)等）全生命周期的能力。

· 適用對象：從事信息系統(tǒng)建設(shè)、信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，包括 IT 咨詢公司、系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商、運維服務(wù)商等。

三、能力等級劃分

CS 評估體系將企業(yè)能力從低到高分為五個等級，等級越高代表綜合能力越強(qiáng)：

· CS1 級（初始級）：企業(yè)具備基本的信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力，流程不規(guī)范，依賴個人經(jīng)驗。

· CS2 級（提升級）：企業(yè)已建立基本的管理流程，能穩(wěn)定提供服務(wù)，但標(biāo)準(zhǔn)化程度較低。

· CS3 級（良好級）：企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，具備一定的技術(shù)創(chuàng)新能力和項目管理能力，服務(wù)質(zhì)量可追溯。

· CS4 級（優(yōu)秀級）：企業(yè)形成完善的管理體系，技術(shù)實力強(qiáng)，具備規(guī)?；?wù)能力和市場影響力，能應(yīng)對復(fù)雜需求。

· CS5 級（杰出級）：行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，擁有領(lǐng)先的技術(shù)水平、創(chuàng)新能力和全球化服務(wù)能力，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向。

四、核心評估維度

評估從 **“過程” 和 “結(jié)果”** 兩個層面展開，涵蓋四大核心能力維度，每個維度下設(shè)具體指標(biāo)：

1. 戰(zhàn)略管理能力：包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、資源投入、品牌建設(shè)等，衡量企業(yè)的長期發(fā)展?jié)摿Α?/span>

2. 資源保障能力：涉及人員（技術(shù)團(tuán)隊規(guī)模、資質(zhì)）、技術(shù)（研發(fā)投入、知識產(chǎn)權(quán)）、資產(chǎn)（設(shè)備、資金）等資源的儲備與管理。

3. 過程管理能力：覆蓋項目管理（如計劃、質(zhì)量、風(fēng)險控制）、服務(wù)流程（如需求分析、交付、運維）、供應(yīng)鏈管理等，評估規(guī)范化程度。

4. 技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)能力：包括技術(shù)研發(fā)成果、解決方案創(chuàng)新性、服務(wù)響應(yīng)速度、客戶滿意度等，體現(xiàn)企業(yè)的核心服務(wù)價值。

五、評估流程

1. 企業(yè)自評：企業(yè)對照評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部自查，準(zhǔn)備相關(guān)證明材料（如管理制度、項目案例、人員資質(zhì)等）。

2. 申請與材料審核：向評估機(jī)構(gòu)提交申請，評估機(jī)構(gòu)對材料的完整性和真實性進(jìn)行初審。

3. 現(xiàn)場評估：評估專家組入駐企業(yè)，通過訪談、查閱資料、實地考察等方式，驗證企業(yè)能力是否符合等級要求。

4. 評審與公示：評估機(jī)構(gòu)組織評審會，確定等級結(jié)果并公示，公示無異議后頒發(fā)證書。

5. 動態(tài)管理：證書有效期為 4 年，期間需接受監(jiān)督檢查；到期后可申請復(fù)評，以確保能力持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)。

六、CS 評估的價值與意義

· 對企業(yè)：提升品牌公信力，增強(qiáng)市場競爭力，獲得政府項目、大型企業(yè)合作的準(zhǔn)入優(yōu)勢；同時倒逼企業(yè)優(yōu)化管理，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

· 對行業(yè)：推動形成 “以能力定市場” 的良性競爭格局，促進(jìn)行業(yè)資源向優(yōu)質(zhì)企業(yè)集中，提升整體服務(wù)水平。

· 對社會：為數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供可靠的技術(shù)服務(wù)支撐，保障信息系統(tǒng)安全、高效運行，助力各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

七、與其他認(rèn)證的區(qū)別

CS 評估體系與 ISO 20000（IT 服務(wù)管理）、ISO 27001（信息安全）等國際認(rèn)證的側(cè)重點不同：

· CS 更聚焦于中國市場環(huán)境下的綜合能力，涵蓋戰(zhàn)略、資源、過程、創(chuàng)新等全維度，而非單一的管理體系或安全標(biāo)準(zhǔn)。

· 國際認(rèn)證注重流程合規(guī)性，CS 則更強(qiáng)調(diào) “能力結(jié)果” 與 “行業(yè)適配性”，兩者可互補(bǔ)使用，全面提升企業(yè)實力。

以上內(nèi)容可能會隨著時間及相關(guān)部門新規(guī)新標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生變化，因此以上內(nèi)容僅供參考，

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